1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, предоставленных Обществу с ограниченной ответственностью «Поднебесные.Ру» (ИНН: 4253053410, ОГРН: 1224200015962, юридический адрес: 654041, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Транспортная, д. 2, к. 39, офис 4) через сайт https://podnebesnie.ru (далее — "Сайт").

2. Термины и определения
- "Оператор" — ООО «Поднебесные.Ру».
- "Пользователь" — физическое лицо, посетившее Сайт и/или передающее свои персональные данные через формы Сайта.
- "Персональные данные" — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому Пользователю.

3. Обрабатываемые данные
На Сайте собираются следующие категории данных:
- ФИО;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Биометрические материалы (фото, видео);
- Выбранный маршрут и даты путешествия;
- Поведенческая информация (через Яндекс.Метрику);
- IP-адрес, cookie-файлы.

4. Цели обработки персональных данных
- Обработка заявок на участие в турах;
- Консультации через онлайн-чат и мессенджеры;
- Ведение клиентской базы в amoCRM;
- Аналитика и улучшение качества обслуживания;
- Выполнение обязательств по договорам об оказании туристических услуг.

5. Правовые основания обработки
- Ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
- Согласие субъекта персональных данных (оформляется через форму на Сайте);
- Заключение и исполнение договоров.

6. Условия обработки и хранения
- Первичная обработка и хранение персональных данных осуществляется на территории РФ, включая размещение сайта на хостинге Beget и использование российской версии amoCRM;
- Данные могут обрабатываться с привлечением сервисов: amoCRM (amocrm.ru), Яндекс.Метрика;
- Передача данных в мессенджеры (WhatsApp, Telegram) осуществляется с согласия пользователя, при этом возможна трансграничная передача данных;
- Паспортные данные не собираются через Сайт. Они запрашиваются отдельно, после подтверждения бронирования, через российский сервис fdoc.

7. Способы обработки, сроки хранения и уничтожения персональных данных
- Обработка персональных данных действует с момента его представления оператору
до достижения целей обработки персональных данных или до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих данную информацию, установленных законодательством Российской Федерации.
- Персональные данные уничтожаются: по достижению целей обработки персональных данных; при ликвидации или реорганизации оператора; на основании письменного обращения субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки его персональных данных (оператор прекратит обработку таких персональных данных в течение 3 (трех) рабочих дней, о чем будет направлено письменное уведомление субъекту персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней.

8. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- Отозвать согласие на обработку персональных данных;
- Запросить уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных;
- Получить информацию об обработке своих персональных данных.

Запросы направляются по адресу: podnebesnieru@yandex.ru

9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

10. Изменения политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11. Контактная информация оператора
ООО «Поднебесные.Ру»
ИНН: 4253053410
ОГРН: 1224200015962
Юридический адрес: 654041, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Транспортная, д. 2, к. 39, офис 4
E-mail: podnebesnieru@yandex.ru